Refund policy
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Pinkandblu Creative Studio, queremos que tengas la mejor experiencia de compra posible. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu pedido, contamos con una política de devoluciones de 30 días a partir de la fecha en que recibas tu artículo.
Condiciones para Devolución
Para que tu solicitud sea aceptada, el producto debe:
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Estar en las mismas condiciones en que lo recibiste.
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No haber sido usado o desgastado.
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Conservar etiquetas y empaques originales.
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Presentar recibo o comprobante de compra.
Cómo Iniciar una Devolución
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Escríbenos indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
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Si tu solicitud es aprobada, recibirás:
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Una etiqueta de envío para devolver el producto.
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Instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviarlo.
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Los artículos enviados sin solicitar previamente una devolución no serán aceptados.
Artículos Dañados o con Problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si detectas defectos, daños o recibes un producto incorrecto, contáctanos de inmediato para poder evaluar el caso y ofrecerte una solución.
Excepciones / Productos No Retornables
No podemos aceptar devoluciones de:
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Productos personalizados o bajo pedido especial.
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Artículos digitales.
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Artículos en oferta o liquidación.
Si tienes dudas sobre si tu producto puede devolverse, escríbenos antes de hacer la compra.
Cambios
La manera más rápida de cambiar un producto es:
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Solicitar la devolución del artículo original.
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Una vez aceptada, realiza una nueva compra con el producto que desees.
Reembolsos
Te notificaremos cuando recibamos e inspeccionemos el producto devuelto. Si tu solicitud es aprobada:
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El reembolso se realizará de forma automática a tu método de pago original.
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El tiempo de acreditación dependerá de tu banco o entidad emisora de la tarjeta.
Contacto para devoluciones y dudas: